Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.
Türkiye’nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?
Evet, Türkiye’nin tüm illerine anlaşmalı kargo ve lojistik firmaları ile teslimat sağlıyoruz.
Beyaz eşyalar bina içine teslim ediliyor mu?
Teslimat koşulları ürün ve kargo firmasına göre değişmektedir. Büyük hacimli ürünlerde daire önü teslimat uygulanabilir.
Kargo ücreti alıyor musunuz?
Kampanyalı ürünlerde ücretsiz kargo sunulabilmektedir. Detaylı bilgi ürün sayfasında belirtilir.
Ürünler Hakkında
Satılan ürünler orijinal mi?
Evet, satışını yaptığımız tüm ürünler %100 orijinal, garantili ve faturalıdır.
Ürünler sıfır mı?
Tüm ürünler kapalı kutu, kullanılmamış ve sıfır ürünlerdir.
Klima montajı dahil mi?
Klima montaj hizmeti marka ve kampanyaya göre değişmektedir. Detaylı bilgi ürün açıklamalarında yer almaktadır.
Beyaz eşyaların garanti süresi ne kadar?
Ürünlerin garanti süresi marka ve modele göre değişmekle birlikte genellikle 2 ila 3 yıl arasındadır.
Ödeme ve Fatura
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve online ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz.
Taksit imkanı var mı?
Anlaşmalı bankalara özel taksit seçenekleri sunulmaktadır.
Faturam nasıl gönderiliyor?
Faturalar e-fatura veya e-arşiv fatura olarak sipariş sonrası elektronik ortamda iletilmektedir.
Kurumsal fatura kesebiliyor musunuz?
Evet, sipariş sırasında firma bilgilerinizi ileterek kurumsal fatura talep edebilirsiniz.
İade ve Değişim
Ürün iadesi yapabiliyor muyum?
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, kullanılmamış ürünlerde yasal süre içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
Hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında ürünü kontrol ederek hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Değişim işlemi yapıyor musunuz?
Uygun koşullarda ürün değişim desteği sağlanmaktadır. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Destek ve İletişim
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş takip numarası kargo sonrası tarafınıza iletilmektedir.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfamızdaki telefon, WhatsApp veya e-posta kanalları üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Trendyol üzerinden de satış yapıyor musunuz?
Evet, mağazamız üzerinden Trendyol platformunda da satış gerçekleştirmekteyiz.